Izberite kategorijo:

OSNOVNI POJMI:
IZBOR IN NAKUP SISTEMA:
ENGO SMART:
REKLAMACIJE:

1. Tedenski in dnevni regulator - osnovne razlike.
- Dnevni regulator je regulator, pri katerem ni možno ustvariti urnika, kar pomeni, da se bo enkrat nastavljena temperatura vzdrževala, dokler uporabnik ne bo ročno spremenil nastavitev. Tedenski regulator omogoča ustvarjanje urnikov, torej glede na različne ure (časovne intervale) lahko programiramo različne temperature.
2. Kaj je algoritem TPI?
- Algoritem TPI deluje drugače kot histereza. Izbere »nekaj- ali večminutne časovne impulze« vklapljanja in izklapljanja grelne naprave tako, da se temperatura v prostoru ohranja kar najbližje nastavljenim vrednostim. Tudi ko se temperaturo že doseže, se z impulzi izvaja dodatno ogrevanje, da se ohrani udobje v prostoru. TPI (Time Proporcional and Integral) je algoritem s preprostim pomnilnikom v svoji programski opremi, s katerim se »uči«, kako se v prostoru temperature dosegajo in vzdržujejo. Ima osnovno izračunsko zmožnost: »sodeluje« z zbranimi podatki in tekočimi temperaturami ter »predvidi«, koliko časa mora biti dovajana toplota (ogrevanje mora biti vklopljeno). To je vrsta "pametnega krmiljenja", saj dovajanje toplote traja tako dolgo, dokler se ne doseže nastavljene vrednosti, nato pa nastopi izklopi, kar prispeva k povečanju energetske učinkovitosti. TPI deluje v ciklih, katerih dolžina se izraža v številih na uro. Med normalno uporabo se lahko vidi, da regulator deluje krajši čas, kadar približuje temperaturo nastavljeni temperaturi. Ko je nastavljena vrednost dosežena, se časi delovanja naprave skrajšajo, kar zadostuje za vzdržvanje temperature. V regulatorju E10 se lahko izbere algoritem TPI za konkretni tip ogrevanja (talno, radiatorsko ali električno).
3. Kakšne vode je treba uporabiti za priklop regulatorja temperature na kotel?
- Regulator se na kotel priključi z dvožilnim vodom 2 x 0,5 mm ali 2 x 0,75 mm.
4. Čemu služi v regulatorju zunanji senzor temperature?
- Zunanji senzor temperature, ki je povezan s termostatom, se lahko uporablja na dva načina. Prvi je ta, da se ga namesti v tla – v tem primeru ščiti tla pred pregretjem ali preveliko hladnostjo. Drugi način je, da se ga namesti v drugem prostoru, da se s tem premesti merilno mesto. V takem primeru termostat ne uporablja vgrajenega senzorja, pač pa le dodatnega.
5. Kako preveriti velikost navoja ventilskega vložka na razdelilniku?
- Na trgu najdemo dve standardni velikosti navojev ventilskih vložkov. To sta navoja M30 in M28. Podatek o tem, kakšne ventilske vložke imamo, se nahaja v dokumentih proizvajalca razdelilnika, lahko pa tudi izmerimo velikost ventilskega vložka s kljunastim merilom.
6. Do koliko termoelektričnih aktuatorjev se lahko priključi na vsako cono v priključnem bloku?
- Priključni bloki imajo različna število vhodov za priklop aktuatorjev. Če je treba priključiti dodatne aktuatorje, dovoljujemo priključiti do največ šest enot za eno cono, npr. s pomočjo električnih kock.
7. Ali je možno za brezžični regulator uporabiti več sprejemnikov?
- Če dani model regulatorja omogoča seznanjanje dodatnih sprejemnikov, ni nobenih razlogov proti temu, da se jih uporabi. Na primer, obstaja lahko potreba, da se hkrati zaženeta kotel in obtočna črpalka, ki se nahajata na različnih mestih in hkrati ni možnosti, da bi bili ti napravi povezani z vodi.
8. Kaj so kontakti COM NO in NC?
- Označbi NC in NO povesta, v kakšnem stanju so kontakti, kadar npr. termostat ne deluje.
  
  Kontakt NO (normalno odprt) je odprt, kadar termostat ne potrebuje toplote, in se zapre, ko je potrebno gretje.
  
  Kontakt NC (normalno zaprt) je zaprt, kadar termostat ne potrebuje toplote, in se odpre, ko je potrebno ogrevanje.

1. Kje lahko dobim pomoč pri izbiri naprave ali sistema upravljanja z ogrevanjem?
- Tehnično podporo v zvezi z izbiro in delovanjem naprav nudi naš Tehnični oddelek. Vprašanja lahko pošljete po e-pošti: support@engocontrols.com. Vabimo vas tudi, da kontaktirate naše regionalne koordinatorje. Zemljevid z informacjami po regijah je na voljo tukaj:
2. Kakšne informacije so potrebne za dobro izbiro naprave ali sistema upravljanja z ogrevanjem?
- Za dober predlog ustreznih krmilnih naprav potrebujemo osnovne podatke, kot so:
  - model in tip grelne ali hladilne naprave (podatki s tipske ploščice);
  - za sistem regulacije površinskega ogrevanja/hlajenja: število razdelilnikov, število prostorov;
  - nastavitve krmiljenja: naj bo žično, brezžično, izvajano prek interneta.
3. Kje lahko kupim naprave ENGO?
- Priporočamo opraviti nakup prek naše distribucijske mreže. Seznam podjetij je na voljo na tem spletnem naslovu: www.engocontrols.com/si/zemljevid-si

1. Kje si lahko prenesem aplikacijo ENGO Smart?
- Aplikacija ENGO Smart je na voljo za mobilne naprave Android in iOS.
  Ravni izgledajo tako: lastnik, uporabnik, gost.
  Dostop se lahko dovoli za vse ali samo izbrane naprave in se ga dodatno lahko tudi npr. omeji časovno.
2. Ali ima lahko en uporabnik več računov ENGO Smart?
- Račun ENGO Smart je vezan na e-poštni naslov, ki hkrati služi kot prijavno ime za vstop v račun. V primeru, da uporabnik potrebuje imeti več računov, jih mora ustvariti z uporabo različnih e-poštnih naslovov.
3. Ali lahko naprave na enem računu ENGO Smart uporablja več oseb?
- Aplikacija ENGO Smart omogoča tvorjenje "ravni dostopa" za različne osebe.
  The division is as follows: owner, user, guest.
  Access can be granted to all or selected devices and additionally, for example, time limited.
4. Ali je aplikacija ENGO Smart združljiva z izdelki Tuya drugih proizvajalcev?
- Vsi izdelki blagovne znamke Tuya so združljivi z aplikacijo ENGO Smart. Hkrati se lahko naprave ENGO Controls brez problema uporabi v drugih aplikacijah, ki podpirajo Tuya.
5. Ali so izdelki ENGO Controls združljivi z drugimi aplikacijami Tuya?
- Brez problema se lahko naprave ENGO Controls uporabi v drugih aplikacijah, ki podpirajo tehnologijo Tuya. Vse naprave so združljive.

1. Kakšna je garancijska doba za naprave znamke ENGO Controls?
- Za izdelke ENGO Controls se podeljuje 5-letno garancijo. Natančna informacija o garancijskem roku najdete na spletni strani na spodnji povezavi: https://engocontrols.com/wp-content/uploads/2022/04/WARRANTY-TERMS-GARANCIJSKI-POGOJI-SI.pdf
2. Na koga se obrniti, kadar naprava(-e) ne deluje(-jo)?
- V primeru problema z napravami se obrnite na našo Tehnično podporo: support@engocontrols.com
3. Kakšni dokumenti so potrebni pri prijavi reklamacije zaradi poškodovanosti naprave?
- Za prijavo reklamacije morate pripraviti dva dokumenta: dokazilo o nakupu in reklamacijski obrazec, ki je na voljo tukaj: https://engocontrols.com/wp-content/uploads/2022/04/COMPLAINT-CARD-REKLAMACIJSKI-OBRAZEC-SI.pdf

Pogosta vprašanja

Izberite kategorijo:

NAPIŠITE NAM