Izaberite kategoriju:

OSNOVNI USLOVI:
IZBOR I KUPOVINA SISTEMA:
ENGO SMART:
ŽALBE

1. Nedeljni i dnevni termostati - osnovne razlike
- Dnevni termostat je termostat u kome ne postoji mogućnost kreiranja vremenkog rasporeda grejanja, što znači da će se, kada se temperatura jednom podesi, održavati sve dok korisnik ručno ne promeni podešavanja Nedeljni termostat omogućava kreiranje rasporeda, odnosno korisnik ima mogućnost programiranja različitih temperatura u zavisnosti od različitih sati ( vremenskih intervala).
2. Šte je TPI algoritam?
- TPI algoritam, u poređenju sa histerezom radi drugačije, On bira " vremenske impulse od nekoliko minuta" uključivanja i isključivanja uređaja za grejanje na način da održava temperaturu prostorije najbliže zadatim vrednostima. Čak i kada je temperatura već dostignuta, i dalje se zagreva impulsima kako bi prostorija bila udobna. TPI ( Proporcionalno vreme i Integral) je algoritam koji ima jednostavnu memoriju u svom softveru da "nauči" kako da dostiže sobnu temperaturu i kako da je održava. Ima osnovnu sposobnost proračuna: "rada" sa prikupljenim podacima i trenutnim temperaturama i "predviđa" koliko dugo toplota mora biti isporučena ( grejanje mora biti uključeno). To je neka vrsta "inteligentne kontrole" u tome što isporuka toplote traje onoliko dugo koliko je potrebno da dostigne zadatu tačku i isključuje se, povećavajući energetsku efikasnost. TPI radi u skladu sa cikljusima čije se trajanje meri u brojevima po satu. Tokom normalne upotrebe, videćete da termostat radi kraće kako se približava podešenoj temperaturi. Kada se dostigne zadata tačka, periodi rada postaju kraći da bi se održavala temperatura. Na termostatu E10, TPI algoritam se može izabrati za određenu vrstu grejanja (podno, radijatorsko ili električno).
3. Koje žice treba koristiti za povezivanje termostata na kotao?
- Spajanje termostata na kotao se vrši dvožilnim kablom 2 x 0.5mm or 2 x 0.75mm.
4. Za šta se koristi spoljni senzor temperature?
- Eksterni temperaturni senzor povezan sa termostat može se koristiti na dva načina. Prvi je da ga postavite u pod - onda štitite pod od pregrevanja ili prekomernog hlađenja. Drugi način je da ga postavite u drugu prostoriju kako biste premestili mernu tačku. Termostat tada ne koristi ugrađen senzor, već samo dodatni.
5. kako proveriti veličinu navojnog umetka ventila na razdelniku?
- Na tržištu postoje dve standardne veličine navoja ventila. To su M30 i M28. Informacije o tome kakav umetak ventila imate mogu se naći u dokumentima proizvođača razdelnika ili me mogu izmeriti kaliperom.
6. Koliko termoelektričnih aktuatora može biti maksimalno povezano na svaku zonu na žičanu centralu.
- Svaka kontrolna kutija ima različit broj ulaza za povezivanje aktuatora. Ako postoji potreba za povezivanje dodatnih aktuatora, dozvoljavamo maksimalno šest priključaka po zoni, na primer pomoću električnih kocki.
7. Može li se više prijemnika koristiti sa bežičnim termostatom?
- Ako dati model termostata dozvoljava uparivanje dodatnih prijemnika, nema prigovora na njihovo korišćenje. Na primer, može postojati potreba da istovremeno rade kotao i cirkulaciona pumpa, koji se nalaze na različitim lokacijama, a ne postoji mogućnost pripreme kablova izmeđuovih uređaja.
8. Šta su COM NO i NC kontakti?
- Oznake NC i NO nam govore u kakvom su stanju kontakti kada, na primer, termostat ne počne da radi.
  
  NO ( normalno otvoren) kontakt se otvara kada termostat nema potrebe za grejanjem, a zatvara se kada postoji potreba za grejanjem.
  
  NC (normalno zatvoren) kontakt je zatvoren kada nema potrebe za grejanjem, a otvara se kada postoji potreba za grejanjem

1. Gde mogu da dobijem pomoć za izbor uređaja ili sistema za kontrolu grejanja?
- Za tehničku podršku u vezi sa izborom ili radom opreme, molimo kontaktirajte naše tehničko odeljenje putem e-pošte: support@engocontrols.com. Takođe ste dobrodošli da kontaktirate naše regionalne koordinatore. Mapa koja prikazuje podelu po regionima dostupna je ovde:
2. Koje informacije su potrebne za efikasan izbor uređaja ili upravljačkog sistema?
- Da bismo efikasno identifikovali odgovarajuće upravljačke uređaje, potrebne su nam osnovne informacije kao što su:
  - model i tip uređaja za grejanje ili hlađenje ( podaci sa pločice);
  - za sistem upravljanja površinskim grejanjem/hlađenjem: broj kolektora, broj prostorija;
  - Kontrolne postavke: žičano, bežično, sa internet podrškom.
3. Gde mogu da kupim ENGO opremu?
- Preporučujemo kupovinu preko naše distributivne mreže. Spisak kompanija može se naći na: www.engocontrols.com/rs/karta-rs/

1. Gde mogu da preuzmem ENGO Smart aplikaciju?
- ENGO Smart aplikacija dostupna je za Android i IOS mobilne uređaje.
  Za Android uređaje možete preuzeti aplikaciju preko Play Store-a
  Za IOS uređaje, aplikaciju možete preuzeti preko APP Store-a
2. Može li jedan korisnik imati više ENGO Smart naloga?
- ENGO Smart nalog je povezan sa email adresom, koji je istovremeno i login na nalog. U slučaju da trebate imati više naloga, potrebno je da ih kreirate sa različitih email adresa.
3. Može li više ljudi da koriste uređaje na jednom ENGO Smart nalogu?
- Aplikacija ENGO Smart Vam omogućava da kreirate "nivo pristupa" za različite ljude.
  Podela je sledeća: vlasnik, korisnik, gost.
  Pristup se može odobriti svim ili odabranim uređajima uređajima i dodatno, na primer, vremenski ograničen.
4. Da li je aplikacija ENGO Smart kompatibilna sa Tuya proizvodima drugih proizvođača?
- Svi proizvodi brenda Tuya kompatibilni su sa aplikacijom ENGO Smart. Istovremeno, ENGO Controls uređaji se mogu bez problema koristiti u drugim aplikacijama koje podržava Tuya.
5. Da li su proizvodi ENGO Controls kompatibilni sa drugim Tuya aplikacijama?
- Možete bez problema koristiti ENGO Controls uređaje u drugim aplikacijama koje podržava Tuya. Svi uređaji su kompatibilni.

1. Koji garantni period je predviđen za opremu brenda ENGO Controls?
- Proizvodi brenda ENGO Controls dolaze sa 5-godišnjom garancijom. Detaljne informacije o garantnom roku možete pronaći na sajtu na linku ispod: https://engocontrols.com/wp-content/uploads/2022/04/ENGO-USLOVI-GARANCIJE-WARRANTY-TERMS-RS-1.pdf
2. Kome se obratiti kada uređaji ne rade?
- Ako imate problema sa svojom opremom, slobodno kontaktirajte naše tehničko odeljenje putem e-pošte: support@engocontrols.com.
3. Koji dokumenti su potrebni za reklamaciju neispravnog uređaja?
- To make a claim, you must prepare two documents: a proof of purchase and a claim form, available here: https://engocontrols.com/wp-content/uploads/2022/04/REKLAMACIONI-LIST-COMPLAINT-PROTOCOL-RS.pdf
4. Koliko duže može trajati proces žalbe?
- Imajući na umu najbolji interes kupca, proces reklamacije svodimo na najmanji moguć.
  U velikoj većini slučajeva potrebno je 5 radnih dana.

Često postavljana pitanja

Izaberite kategoriju:

NAPIŠITE NAM