Izvēlēties kategoriju:

PAMATA NOTEIKUMI:
SISTĒMAS IZVĒLE UN IEGĀDE:
ENGO SMART:
SŪDZĪBAS:

1. Nedēļas un dienas termostats - pamata atšķirības.
- Dienas termostats ir termostats, kurā nav iespējams izveidot grafiku, kas nozīmē, ka pēc temperatūras iestatīšanas tā tiks uzturēta, līdz lietotājs manuāli mainīs iestatījumus. Nedēļas termostats ļauj izveidot grafikus, t.i., lietotājam ir iespēja programmēt dažādas temperatūras atkarībā no dažādām stundām (laika intervāliem).
2. Kas ir TPI algoritms?
- TPI algoritms, salīdzinot ar histerēzi, darbojas savādāk. Tas izvēlas "dažu vai vairāku minūšu laika impulsus" apkures iekārtas ieslēgšanai un izslēgšanai tā, lai telpas temperatūra būtu vistuvāk iestatītajām vērtībām. Pat tad, kad temperatūra jau ir sasniegta, tā joprojām uzsilst ar impulsiem, lai telpā būtu ērti.TPI (Time Proporcional and Integral) ir algoritms, kura programmatūrā ir vienkārša atmiņa, lai "uzzinātu", kā tiek sasniegta telpas temperatūra un Tam ir pamata aprēķinu iespēja: "darbojas" ar savāktajiem datiem un pašreizējām temperatūrām un "prognozē", cik ilgi siltums jāpavada (apkurei jābūt ieslēgtai). Tā ir sava veida "inteliģentā vadība" tādā ziņā, ka siltuma padeve aizņem tik ilgu laiku, cik nepieciešams, lai sasniegtu iestatīto punktu, un izslēdzas, palielinot energoefektivitāti. TPI darbojas saskaņā ar cikliem, kuru ilgums tiek mērīts skaitļos stundā. Normālas lietošanas laikā jūs redzēsiet termostats darbojas īsāku laiku, kad tas tuvojas ir iestatītā temperatūra. Kad ir sasniegts iestatītais punkts, darbības periodi kļūst īsi, lai uzturētu temperatūru. Uz E10 termostata TPI algoritmu var izvēlēties noteiktam apkures veidam (grīdai, radiatoram vai elektriskajai).
3. Kādus vadus vajadzētu izmantot, lai pievienotu temperatūras termostatu apkures katlam?
- Termostata pieslēgšana apkures katlam tiek veikta ar 2 x 0,5 mm vai 2 x 0,75 mm divdzīslu vadu kabeli.
4. Kam tiek izmantots ārējais temperatūras sensors termostatā?
- Ārējo temperatūras sensoru, kas savienots ar termostatu, var izmantot divos veidos. Pirmais ir novietot to grīdā – tad tas pasargā grīdu no pārkaršanas vai atdzišanas. Otrs veids ir novietot to citā telpā, lai pārvietotu mērīšanas punktu. Tad termostats neizmanto iebūvēto sensoru, bet tikai papildu.
5. Kā pārbaudīt kolektora vītnes izmēru?
- Tirgū ir pieejami divu standarta izmēru vārstu vītnes. Tie ir M30 un M28 vītnes. Informāciju par to, kāds vārsta izmērs jums ir, var atrast kolektora ražotāja dokumentos vai izmērīt pašam
6. Cik termoelektriskos izpildmehānismus var maksimāli pieslēgt katrai vadības bloka zonai?
- Katram vadības blokam ir atšķirīgs ieeju skaits izpildmehānismu pievienošanai. Ja ir nepieciešams pieslēgt papildu izpildmehānismus, vienā zonā pieļaujam ne vairāk kā sešus izpildmehānismus.
7. Vai ar bezvadu termostatu var izmantot vairākus uztvērējus?
- Ja konkrētais termostata modelis ļauj savienot pārī papildu uztvērējus, tad tas ir iespējams. Piemēram, var rasties nepieciešamība vienlaicīgi darbināt apkures katlu un cirkulācijas sūkni, kas atrodas dažādās vietās, un starp šīm ierīcēm nav iespējams sagatavot kabeļus.
8. Kas ir COM NO un NC kontakti?
- NC un NO marķējumi mums norāda, kādā stāvoklī ir kontakti, kad, piemēram, termostats nedarbojās.
  
  NO (normāli atvērts) kontakts tiek atvērts, kad termostatam nav apkures nepieciešamības, un aizveras, ja ir apkures nepieciešamība.
  
  NC (normāli aizvērts) kontakts tiek aizvērts, kad termostatam nav siltuma pieprasījuma, un atveras, kad ir nepieciešama apkure.

1. Kur saņemt palīdzību ierīces vai apkures vadības sistēmas izvēlē?
- Lai saņemtu tehnisko atbalstu saistībā ar aprīkojuma izvēli vai darbību, lūdzu, sazinieties ar mūsu Tehnisko nodaļu pa e-pastu:support@engocontrols.com. Aicinām sazināties arī ar mūsu reģiona koordinatoriem. Šeit ir pieejama karte, kurā parādīts sadalījums pa reģioniem:
2. Kāda informācija ir nepieciešama, lai efektīvi izvēlētos ierīci vai vadības sistēmu?
- Lai efektīvi identificētu atbilstošās vadības ierīces, mums ir nepieciešama pamatinformācija, piemēram:
  - apkures vai dzesēšanas ierīces modelis un veids (dati no datu plāksnītes);
  - virsmas apsildes/dzesēšanas vadības sistēmai: kolektoru skaits, telpu skaits;
  - vadības veids: vadu, bezvadu, ar interneta atbalstu.
3. Kur var iegādāties ENGO aprīkojumu?
- Mēs iesakām iegādāties, izmantojot mūsu izplatīšanas tīklu. Uzņēmumu sarakstu var atrast: https://engocontrols.com/lv/karte-lv/

1. Kur var lejupielādēt ENGO Smart aplikāciju?
- Lietotne ENGO Smart ir pieejama Android un iOS mobilajām ierīcēm.
  Android ierīcēm varat lejupielādēt lietotni no Play veikala
  iOS ierīcēm varat lejupielādēt lietotni no App Store
2. Vai vienam lietotājam var būt vairāki ENGO Smart konti?
- Aplikācija ENGO Smart ļauj izveidot "piekļuves līmeņus" dažādiem cilvēkiem.
  Sadalījums ir šāds: īpašnieks, lietotājs, viesis.
  Piekļuvi var piešķirt visām vai atsevišķām ierīcēm un papildus, piemēram, ierobežotu laiku.
3. Vai vienā ENGO Smart kontā ierīces var izmantot vairākas personas?
- The ENGO Smart application allows you to create "access levels" for different people.
  The division is as follows: owner, user, guest.
  Access can be granted to all or selected devices and additionally, for example, time limited.
4. Vai ENGO Smart aplikācija ir saderīga ar citu ražotāju Tuya produktiem?
- Visi Tuya zīmola produkti ir saderīgi ar ENGO Smart lietojumprogrammu. Tajā pašā laikā ENGO Controls ierīces bez problēmām var izmantot citās Tuya atbalstītās lietojumprogrammās.
5. Vai ENGO Controls produkti ir saderīgi ar citām Tuya lietojumprogrammām?
- Varat bez problēmām izmantot ENGO Controls ierīces citās Tuya atbalstītās lietojumprogrammās. Visas ierīces ir saderīgas.

1. Kāds garantijas laiks tiek nodrošināts ENGO Controls zīmola iekārtām?
- ENGO Controls zīmola produktiem ir 5 gadu garantija. Sīkāka informācija par garantijas laiku ir atrodama tīmekļa vietnē, kas norādīta tālāk norādītajā saitē: https://engocontrols.com/wp-content/uploads/2022/04/GARANTIJAS-NOTEIKUMI-WARRANTY-TERMS-LV.pdf
2. Ar ko sazināties, ja ierīce(-es) nedarbojas?
- Ja jums ir problēmas ar aprīkojumu, varat sazināties ar mūsu tehnisko nodaļu pa e-pastu: support@engocontrols.com.
3. Kādi dokumenti ir nepieciešami, lai iesniegtu prasību par bojātu ierīci?
- Lai iesniegtu pretenziju, jāsagatavo divi dokumenti: pirkuma apliecinājums un pretenzijas veidlapa, kas pieejama šeit: https://engocontrols.com/wp-content/uploads/2022/04/SUDZIBAS-PIETEIKUMS-COMPLAINT-CARD-LV.pdf
4. Cik ilgi var ilgt sūdzības izskatīšanas process?
- Ņemot vērā klienta intereses, mēs samazinām sūdzību iesniegšanas procesu līdz nepieciešamajam minimumam.
  Lielākajā daļā gadījumu tas aizņem 5 darba dienas.

FAQ + saites.

Izvēlēties kategoriju:

Rakstiet mums