Wybierz kategorię

POJĘCIA PODSTAWOWE:
DOBÓR I ZAKUP SYSTEMU:
ENGO SMART:
REKLAMACJE:
SZKOLENIA:

1. Regulator tygodniowy i dobowy – podstawowe różnice.
- Regulator dobowy to regulator, w którym nie ma możliwości tworzenia harmonogramu, co oznacza, że raz ustawiona temperatura będzie utrzymywana dopóki użytkownik nie dokona ręcznie zmiany w nastawach. Regulator tygodniowy umożliwia tworzenie harmonogramów, czyli w zależności od różnych godzin (przedziałów czasowych), mamy możliwość zaprogramowania różnych temperatur.
2. Co to jest algorytm TPI?
- Algorytm TPI w porównaniu do histerezy pracuje inaczej. Dobiera „kilku lub kilkunastominutowe impulsy czasowe” włączenia i wyłączenia urządzenia grzewczego w taki sposób, aby utrzymać temperaturę pomieszczenia najbliżej nastawionych wartości. Nawet gdy temperatura została już osiągnięta, i tak dogrzewa impulsami, aby utrzymać komfort w pomieszczeniu. TPI (Time Proporcional and Integral) to algorytm mający w swym oprogramowaniu prostą pamięć, dzięki której „uczy się” jak w pomieszczeniu temperatury są osiągane i utrzymywane. Posiada podstawową zdolność obliczeniową: „współpracuje” z zebranymi danymi i bieżącymi temperaturami, „przewidując”, jak długo ciepło musi być dostarczane (ogrzewanie musi być włączone). Jest to rodzaj „inteligentnego sterowania”, gdyż dostarczanie ciepła trwa tak długo, aby osiągnąć nastawę i się wyłącza, zwiększając efektywność energetyczną. TPI pracuje według cykli, których długość mierzy się w liczbach na godzinę. Podczas normalnego użytkowania widać, że regulator pracuje krócej, gdy zbliża się do zadanej temperatury. Kiedy nastawa zostanie osiągnięta, okresy pracy urządzenia stają się krótkie w celu utrzymania temperatury. W regulatorze E10 można wybrać algorytm TPI do konkretnego typu ogrzewania (podłogowego, grzejnikowego lub elektrycznego).
3. Jakich przewodów użyć do podłączenia regulatora temperatury do kotła?
- Podłączenie regulatora do kotła odbywa się przewodem dwużyłowym 2 x 0,5mm lub 2 x 0,75mm.
4. Do czego w regulatorze służy zewnętrzny czujnik temperatury?
- Zewnętrzny czujnik temperatury podłączony do termostatu wykorzystać można na dwa sposoby. Pierwszym jest umieszczenie go w podłożu – zabezpiecza wtedy podłogę przed przegrzaniem lub przechłodzeniem. Drugim sposobem jest umieszczenie go w innym pomieszczeniu, celem przeniesienia punktu pomiarowego. Termostat nie korzysta wówczas z czujnika wbudowanego, a wyłącznie z dodatkowego.
5. Jak sprawdzić rozmiar gwintu wkładki zaworowej na rozdzielaczu?
- Na rynku funkcjonują dwa standardowe rozmiary gwintów wkładek zaworowych. Są to gwinty M30 i M28. Informacja jaką wkładkę zaworową posiadamy znajduje się w dokumentach producenta rozdzielacza lub możemy zmierzyć rozmiar wkładki zaworowej suwmiarką.
6. Ile siłowników termoelektrycznych można maksymalnie podłączyć do każdej ze stref w listwie?
- Każda z listew posiada inną liczbę wejść do podłączenia siłowników. Jeśli zachodzi potrzeba podłączenia dodatkowych siłowników, dopuszczamy maksymalnie podłączenia do sześciu sztuk na jedną strefę, np. przy pomocy kostek elektrycznych.
7. Czy do regulatora bezprzewodowego można zastosować kilka odbiorników?
- Jeśli dany model regulatora umożliwia sparowanie dodatkowych odbiorników, nie ma żadnych przeciwskazań, żeby je wykorzystać. Może zachodzić np. potrzeba równoczesnego uruchamiania kotła i pompy obiegowej, które są w różnych miejscach, a nie ma możliwości przygotowania przewodów pomiędzy tymi urządzeniami.
8. Co to są styki COM NO i NC?
- Oznaczenia NC i NO mówią nam w jakim stanie znajdują się styki kiedy np. termostat nie podejmuje pracy. Styk NO (normalnie otwarty) jest rozwarty gdy termostat nie ma zapotrzebowanie na ciepło, a zwiera się gdy zachodzi potrzeba grzania. Styk NC (normalnie zamknięty) jest zwarty kiedy termostat nie ma zapotrzebowania na ciepło, a rozwiera się kiedy zachodzi potrzeba grzania.

1. Gdzie otrzymam pomoc celem doboru urządzenia lub układu sterowania ogrzewaniem?
- Wsparcia technicznego odnośnie doboru czy funkcjonowania urządzeń udziela nasz Dział Techniczny pod numerem telefonu: 327506505. Pytania można również wysyłać drogą mailową: serwis@qlcontrols.pl. Zapraszamy także do kontaktu z naszymi koordynatorami regionu. Mapa z podziałem na regiony dostępna jest tutaj: https://engocontrols.com/sprzedaz-pl/
2. Jakie informacje są potrzebne celem sprawnego doboru urządzenia lub systemu sterowania?
- Aby sprawnie wskazać odpowiednie urządzenia do sterowania, potrzebujemy podstawowych informacji, takich jak : - model i typ urządzenia grzewczego lub chłodzącego (dane z tabliczki znamionowej); - w przypadku systemu sterowania ogrzewaniem/chłodzeniem płaszczyznowym: liczba rozdzielaczy, liczba pomieszczeń; - preferencje sterowania: sterowanie ma odbywać się przewodowo, bezprzewodowo, z obsługą przez Internet.
3. Gdzie mogę dokonać zakupu urządzeń ENGO?
- Polecamy dokonać zakupu poprzez naszą sieć dystrybucji. Lista firm znajduje się pod adresem internetowym: https://engocontrols.com/mapa/

1. Gdzie można pobrać aplikację ENGO Smart?
- Aplikacja ENGO Smart jest dostępna dla urządzeń mobilnych Android i iOS. Dla urządzeń Android pobieramy aplikację ze Sklepu Play Dla urządzeń iOS pobieramy aplikację z App Store
2. Czy jeden użytkownik może posiadać wiele kont ENGO Smart?
- Konto ENGO Smart powiązane jest z adresem e-mail, który równocześnie jest loginem do konta. W przypadku gdy użytkownik potrzebuje posiadać kilka kont, konieczne jest utworzenie ich na inne adresy e-mail.
3. Czy z urządzeń na jednym koncie ENGO Smart może korzystać kilka osób?
- Aplikacja ENGO Smart umożliwia tworzenie „poziomów dostępu” dla różnych osób. Podział wygląda następująco: właściciel, użytkownik, gość. Dostępu można udzielić na wszystkie lub wybrane urządzenia, a dodatkowo np. czasowo go ograniczyć.
4. Czy aplikacja ENGO Smart jest kompatybilna z produktami Tuya innych producentów?
- Wszystkie produkty sygnowane marką Tuya są kompatybilne z aplikacją ENGO Smart. Równocześnie bez problemu można wykorzystać urządzenia ENGO Controls w innych aplikacjach obsługujących Tuya.
5. Czy produkty ENGO Controls są kompatybilne z innymi aplikacjami Tuya?
- Bez problemu można wykorzystać urządzenia ENGO Controls w innych aplikacjach obsługujących technologię Tuya. Wszystkie urządzenia są kompatybilne.

1. Jaki okres gwarancji udzielany jest na urządzenia marki ENGO Controls?
- Na produkty marki ENGO Controls udzielane jest 5 lat gwarancji. Dokładna informacja o okresie gwarancyjnym znajduje się na stronie internetowej pod linkiem podanym poniżej: https://engocontrols.com/wp-content/uploads/2022/04/W_GWAR_PL_ENGO.pdf
2. Z kim kontaktować się kiedy urządzenie/a nie działa/ją?
- W przypadku problemu z urządzeniami zapraszamy do kontaktu z naszą infolinią Wsparcia Technicznego pod numerem telefonu: 32 7506505.
3. Jak wysłać produkt celem jego reklamacji?
- Reklamowany produkt wyślij kurierem UPS na nasz koszt. Zamów kuriera, dzwoniąc pod numer infolinii: 22 5340000, podaj nasz nr klienta: W63Y27.
4. Jakie dokumenty są potrzebne, aby reklamować uszkodzone urządzenie?
- Aby skorzystać z reklamacji, należy przygotować dwa dokumenty: dowód zakupu oraz formularz reklamacyjny, dostępny tutaj: https://engocontrols.com/wp-content/uploads/2022/04/Protoko%CC%81l-reklamacji-engo.pdf
5. Ile może trwać proces reklamacji?
- Mając na uwadze dobro klienta, proces reklamacji skracamy do niezbędnego minimum. W znakomitej większości przypadków trwa on 5 dni roboczych.

1. Z kim się kontaktować celem zapisania się na szkolenie?
- Osoby zainteresowane naszymi szkoleniami zapraszamy do skorzystania z formularza kontaktowego, dostępnego tutaj: https://salus-controls.pl/szkolenia/

Najczęściej zadawane pytania

Wybierz kategorię

NAPISZ DO NAS