Preguntas frecuentes - ENGO Controls

FAQS PREGUNTAS

¿Dónde puede comprar nuestros productos?
¿Cuál es la diferencia entre los productos que funcionan a través de Wi-fi y Zigbee?
No puedo añadir un controlador a la app, ¿cómo lo hago?
Encuentra las respuestas a estas y muchas más preguntas a continuación.


TÉRMINOS BÁSICOS:
 SELECCIÓN Y COMPRA DEL SISTEMA:
 ENGO SMART:
 QUEJAS:
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TÉRMINOS BÁSICOS:

  • 1. Termostato semanal y diario: diferencias básicas.
    • Un termostato diario es un termostato en el que no existe la posibilidad de crear un horario, lo que significa que una vez que se ha programado la temperatura, ésta se mantendrá hasta que el usuario cambie manualmente los ajustes. El termostato semanal permite establecer horarios, es decir, el usuario tiene la posibilidad de programar diferentes temperaturas, en función de diferentes horas (intervalos de tiempo).
  • 2. ¿Qué es el algoritmo TPI?
    • El algoritmo TPI, comparado con la histéresis, funciona de forma diferente. Selecciona "pulsos de tiempo de unos pocos o varios minutos" de encendido y apagado del dispositivo de calefacción de forma que se mantenga la temperatura ambiente más cercana a los valores establecidos. Incluso cuando la temperatura ya se ha alcanzado, sigue recalentando con pulsos para mantener la habitación confortable. El TPI (Time Proporcional and Integral) es un algoritmo que dispone de una sencilla memoria en su software para "aprender" cómo se alcanza y mantiene la temperatura de la habitación. Tiene una capacidad de cálculo básica: "trabaja" con los datos recogidos y las temperaturas actuales y "predice" el tiempo que debe suministrarse el calor (la calefacción debe estar encendida). Es una especie de "control inteligente" en el sentido de que el suministro de calor tarda el tiempo necesario para alcanzar el punto de ajuste y se apaga, aumentando la eficiencia energética. El TPI funciona por ciclos, cuya duración se mide en números por hora. Durante el uso normal, verá que el termostato funciona durante un tiempo más corto a medida que se acerca a la temperatura establecida. Cuando se alcanza el punto de ajuste, los periodos de funcionamiento se acortan para mantener la temperatura. En el termostato E10, el algoritmo TPI puede seleccionarse para un tipo específico de calefacción (suelo radiante, radiador o eléctrica).
  • 3. ¿Qué cables deben utilizarse para conectar el termostato de temperatura a la caldera?
    • La conexión del termostato a la caldera se realiza con un cable bifilar de 2 x 0,5 mm o 2 x 0,75 mm.
  • 4. ¿Para qué sirve el sensor de temperatura externo del termostato?
    • El sensor de temperatura externo conectado al termostato puede utilizarse de dos maneras. La primera es colocarlo en el suelo, para protegerlo del sobrecalentamiento o el sobreenfriamiento. La segunda forma es colocarlo en otra habitación para reubicar el punto de medición. En ese caso, el termostato no utiliza el sensor incorporado, sino sólo el adicional.
  • 5. ¿Cómo puedo comprobar el tamaño de la rosca del inserto de la válvula en el colector?
    • Existen dos tamaños estándar de roscas de inserción de válvulas en el mercado. Se trata de las roscas M30 y M28. La información sobre el tipo de inserto de válvula que tiene puede encontrarse en los documentos del fabricante del colector o puede medirse con un calibre.
  • 6. ¿Cuántos actuadores termoeléctricos se pueden conectar como máximo a cada zona de la caja de control?
    • Cada caja de control tiene un número diferente de entradas para conectar los actuadores. Si es necesario conectar más actuadores, permitimos un máximo de seis conexiones por zona, por ejemplo, utilizando cubos eléctricos.
  • 7. ¿Se pueden utilizar varios receptores con un termostato inalámbrico?
    • Si un determinado modelo de termostato permite emparejar receptores adicionales, nada impide utilizarlos. Por ejemplo, puede existir la necesidad de hacer funcionar simultáneamente una caldera y una bomba de circulación, que están en lugares diferentes, y no hay posibilidad de preparar cables entre estos dispositivos.
  • 8. ¿Qué son los contactos COM NO y NC?
    • Las marcas NC y NO nos indican en qué estado se encuentran los contactos cuando, por ejemplo, el termostato no empieza a funcionar.

      El contacto NO (normalmente abierto) se abre cuando el termostato no tiene demanda de calefacción, y se cierra cuando hay necesidad de calefacción.

      El contacto NC (normalmente cerrado) se cierra cuando el termostato no tiene demanda de calor, y se abre cuando hay necesidad de calefacción.
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SELECCIÓN Y COMPRA DEL SISTEMA:

  • 1. ¿Dónde puedo obtener ayuda para seleccionar un aparato o un sistema de control de la calefacción?
    • Para obtener asistencia técnica sobre la selección o el funcionamiento de los equipos, póngase en contacto con nuestro Departamento Técnico por correo electrónico: support@engocontrols.com. También puede ponerse en contacto con nuestros coordinadores regionales. Aquí encontrará un mapa con la división por regiones:
  • 2. ¿Qué información se necesita para seleccionar eficazmente un dispositivo o sistema de control?
    • Para identificar eficazmente los dispositivos de control adecuados, necesitamos información básica como:
      - modelo y tipo de aparato de calefacción o refrigeración (datos de la placa de características);
      - para el sistema de control de la calefacción/refrigeración de superficie: el número de colectores, el número de habitaciones;
      - preferencias de control: por cable, inalámbrico, mediante Internet.
  • 3. ¿Dónde puedo comprar los equipos de ENGO?
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ENGO SMART:

  • 1. ¿Dónde puedo descargar la aplicación ENGO Smart?
    • La aplicación ENGO Smart está disponible para dispositivos móviles Android e iOS.
      Para los dispositivos Android, se puede descargar la aplicación desde Play Store
      Para los dispositivos iOS, se puede descargar la aplicación desde App Store
  • 2. ¿Puede un usuario tener varias cuentas de ENGO Smart?
    • La cuenta de ENGO Smart está conectada a una dirección de correo electrónico, que al mismo tiempo es el nombre de usuario de la cuenta. En caso de necesitar varias cuentas, es necesario crearlas con diferentes direcciones de correo electrónico.
  • 3. ¿Pueden varias personas utilizar los dispositivos en una misma cuenta de ENGO Smart?
    • La aplicación ENGO Smart permite crear "niveles de acceso" para diferentes personas.
      La división es la siguiente: propietario, usuario, invitado.
      El acceso puede concederse a todos los dispositivos o a los seleccionados y, además, por ejemplo, limitarse en el tiempo.
  • 4. ¿Es la aplicación ENGO Smart compatible con los productos Tuya de otros fabricantes?
    • Todos los productos de la marca Tuya son compatibles con la aplicación ENGO Smart. Al mismo tiempo, los dispositivos de ENGO Controls pueden utilizarse en otras aplicaciones compatibles con Tuya sin ningún problema.
  • 5. ¿Son los productos de ENGO Controls compatibles con otras aplicaciones de Tuya?
    • Puede utilizar los dispositivos de ENGO Controls en otras aplicaciones compatibles con Tuya sin problemas. Todos los dispositivos son compatibles.
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QUEJAS:

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