Wdrażamy narzędzia sztucznej inteligencji (AI), aby usprawniać procesy doradztwa technicznego, obsługi klienta i rozwoju naszych systemów sterowania. Dbamy o to, by każda innowacja technologiczna szła w parze z pełnym poszanowaniem praw użytkowników, zasadami etyki oraz wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie sztucznej inteligencji (EU AI Act).
Nie tworzymy ani nie stosujemy systemów AI zakazanych przez prawo UE (np. do manipulacji behawioralnej, oceny społecznej czy biometrii). Narzędzia AI w ENGO Controls pełnią wyłącznie funkcję asystującą i pomocniczą (kategoria minimalnego/niskiego ryzyka).
Żadne kluczowe decyzje – w tym dotyczące rozliczeń punktów i prowizji w programie ENGO Plus, warunków handlowych czy wsparcia reklamacyjnego – nie zapadają w sposób w pełni automatyczny. Modele AI generują propozycje, ale ostateczną decyzję podejmuje wykwalifikowany pracownik.
Materiały wideo, animacje lub grafiki generowane bądź modyfikowane syntetycznie (np. zautomatyzowany lektor czy wideo-instrukcje) posiadają jednoznaczne oznaczenie źródła.
Wszystkie narzędzia AI, z których korzystamy w organizacji, działają w zamkniętych środowiskach komercyjnych (zgodnych z RODO/DPA). Dane wprowadzane przez instalatorów i klientów nie są wykorzystywane do publicznego trenowania modeli językowych.
Dbamy o to, by nasz zespół stale podnosił wiedzę z zakresu bezpieczeństwa algorytmów, ochrony prywatności i przeciwdziałania błędom modeli generatywnych (halucynacjom AI).
Zgodnie z unijnymi przepisami masz pełne prawo zapytać nas o sposób wykorzystania sztucznej inteligencji w usługach, z których korzystasz, a także wnieść sprzeciw wobec zautomatyzowanego profilowania.
Wszelkie pytania dotyczące zgodności, polityki AI oraz ochrony danych prosimy kierować na adres: