Често задавани въпроси - ENGO Controls

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ ВЪПРОСИ

Къде можете да закупите нашите продукти?
Каква е разликата между продуктите, работещи чрез Wi-fi и Zigbee?
Не мога да добавя контролер в приложението, как да го направя?
Намерете отговорите на тези и много други въпроси по-долу.


ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ
 ИЗБОР НА СИСТЕМА И ПОКУПКА
 ENGO SMART
 ОПЛАКВАНИЯ
 ОБУЧЕНИЕ
Ikona kategorii

ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

  • 1. Дневен и седмичен термостат - основни разлики
    • Дневният терморегулатор е термостат, при който няма възможност за създаване на график, което означава, че веднъж зададена температура, тя ще се поддържа, докато потребителят ръчно промени настройките. Седмичният термостат позволява създаване на графици, т.е. потребителят има възможност да програмира различни температури, в зависимост от различните часове (времеви интервали).
  • 2. Какво е TPI алгоритъм?
    • TPI алгоритъмът, в сравнение с хистерезиса, работи по различен начин. Той избира "импулси с различна времева дължина" за включване и изключване на източника на топлина по такъв начин, че да поддържа стайната температура най-близка до зададените стойности. Дори когато температурата вече е достигната, той все още подгрява с импулси, за да поддържа стаята комфортна. TPI (Time Proporcional and Integral) е алгоритъм, който има елементарна памет в своя софтуер, за да "научи" как се достигат и поддържат стайните температури. Има базови възможности за пресмятане: „работи“ със събраните данни и текущите температури и „предсказва“ колко дълго трябва да се доставя топлина (включено отопление ). Това е един вид „интелигентен контрол“, тъй като подаването на топлина отнема само толкова време, колкото е необходимо, за достигне зададената температура и след това се изключва повишавайки енергийната ефективност. TPI работи според цикли, чиято продължителност се измерва в брой на час. При нормална употреба ще забележите, че термостатът включв за по-кратко при доближаване до зададената температура. Когато се достигне зададената температура, периодите на работа стават още по-кратки, за да се поддържа температурата. На термостат E10 алгоритъмът TPI може да бъде избран за определен тип отопление (подово, радиаторно или електрическо).
  • 3. Какво опроводяване трябва да се използва, за да се свърже стаен термостат с котел?
    • Свързването на термостата към котела се осъществява с двужилен кабел 2 х 0,5 мм или 2 х 0,75 мм.
  • 4. За какво се използва външния температурен сензор в термостата?
    • Сензорът за външна температура, свързан към термостата, може да се използва по два начина. Първият е да го поставите в пода - тогава той предпазва пода от прегряване или преохлаждане. Вторият начин е да го поставите в друго помещение (пр. баня), за да преместите точката на измерване. Тогава термостатът не използва вградения сензор, а само допълнителния.
  • 5. Как да проверите размера на резбата на винтила в колектора?
    • На пазара има два стандартни размера резби на винтила. Това са резби M30 и M28. Информация за това какъв вид винтилна вложка имате може да се намери в документите на производителя на колектора или може да се измери с шублер.
  • 6. Колко термоелектрически задвижки могат да бъдат свързани към всяка зона на клемната шина максимално
    • Всяка клемна шина има различен брой входове за свързване на задвижки. Ако има нужда от свързване на допълнителни задвижки, ние позволяваме максимум шест връзки на зона, например с помощта на допълнителни клеми.
  • 7. Могат ли да се използват множество приемници с безжичен термостат?
    • Ако даден модел термостат позволява сдвояване на допълнителни приемници, няма проблем да се използват. Например, може да има нужда от едновременно пускане на котел и циркулационна помпа, които са на различни места и няма възможност да се подготвят кабели между тези устройства.
  • 8. Какво представляват COM NO и NC контактите?
    • NC и NO маркировката ни казва състоянието на контактите, когато напр. термостатът не подава сигнал.

      NO (нормално отворен) контактът е отворен, когато термостатът не подава сигнал за отопление и затваря, когато е нужно отопление.

      NC (нормално затворен) контактът е затворен, когато термостатът не подава сигнал за отопление и отваря, когато е нужно отопление.
Ikona kategorii

ИЗБОР НА СИСТЕМА И ПОКУПКА

  • 1. Къда да отида за помощ при избор на устройство или система за управление на отоплението?
    • За техническа поддръжка по отношение на избора или работата на оборудването, моля, свържете се с нашия технически отдел по имейл: office.bg@salus-controls.eu. Можете също така да се свържете с нашите регионални търговски представители. Карта, показваща разделението по региони, можете да намерите тук:
  • 2. Каква информация е необходима за ефективен избор на устройство или система за управление на отопление.
    • За да изберем ефективно подходящите устройства, се нуждаем от основна информация като:
      модел и тип отоплителен или охладителен уред (данни от табелката);
      за системата за управление на подово отопление/охлаждане: броят на колекторите, броят на стаите;
      предпочитан контрол: жичен, безжичен, с интернет управление.
  • 3. Къде мога да закупя ENGO продукти?
    • Препоръчваме покупката да се осъществява чрез нашата дистрибуторска мрежа. Списъкът с фирми, може да бъде намерен на: www.engocontrols.com/bg/karta-bg/
Ikona kategorii

ENGO SMART

  • 1. От къде мога да сваля приложението ENGO Smart?
    • Приложението ENGO Smart е достъпно за Android и iOS мобилни устройства.
      За Android устройства, може да изтеглите приложението от Play Store
      За iOS устройства, може да изтеглите приложението от App Store
  • 2. Може ли един потребител да има множество ENGO Smart профили?
    • Профилът ENGO Smart е свързан с имейл адрес, който същевременно е вход за профила. В случай, че трябва да имате няколко акаунта, е необходимо да ги създадете с различни имейл адреси.
  • 3. Могат ли няколко души да използват устройствата в един ENGO Smart профил?
    • Приложението ENGO Smart ви позволява да създавате "нива на достъп" за различни хора.
      Разделението е както следва: собственик, потребител, гост.
      Достъпът може да бъде предоставен на всички или избрани устройства и в допълнение, например, ограничение във времето.
  • 4. Приложението ENGO Smart съвместимо ли е с продукти на Tuya от други производители?
    • Всички Tuya съвместими продукти работят с приложението ENGO Smart. В същото време устройствата ENGO Controls могат да се използват в други поддържани от Tuya приложения без никакви проблеми.
  • 5. Продуктите на ENGO Controls съвместими ли са с други приложения на Tuya?
    • Можете да използвате устройства ENGO Controls в други поддържани от Tuya приложения без проблем. Всички устройства са съвместими.
Ikona kategorii

ОПЛАКВАНИЯ

  • 1. Какъв гаранционен срок се предоставя за оборудване с марка ENGO Controls?
  • 2. Към кого да се обърна, когато устройството(ата) не работят?
    • Ако имате проблем с вашето оборудване, можете да се свържете с нашия технически отдел по имейл: office.bg@salus-controls.eu или на телефон: +359882291412
  • 3. Какви документи са необходими за рекламация на дефектно устройство?
  • 4. Колко време може да отнеме процесът на рекламация?
    • Имайки предвид най-добрия интерес на клиента, ние намаляваме процеса на рекламация до необходимия минимум.
      В по-голямата част от случаите отнема 5 работни дни.
Ikona kategorii

ОБУЧЕНИЕ

  • 1. Към кого да се обърна, за да се запиша за обучение?
    • Тези, които се интересуват от нашите курсове за обучение, са добре дошли да използват формата за контакт, налична тук: www.engocontrols.com/bg/kontakt-bg/

ФОРМУЛЯР
КОНТАКТ

    ПИШЕТЕ НИ