faq BA - ENGO

Često Postavljena Pitanja

Izaberite kategoriju

  • 1. Tjedni i dnevni termostat - osnovne razlike.
    • Dnevni termostat je termostat kod kojeg ne postoji mogućnost kreiranja rasporeda, što znači da će se jednom postavljena temperatura održavati sve dok korisnik ručno ne promijeni postavke. Tjedni termostat omogućuje izradu rasporeda, odnosno korisnik ima mogućnost programiranja različitih temperatura, ovisno o različitim satima (vremenskim intervalima).
  • 2. Što je TPI algoritam?
    • TPI algoritam, u usporedbi s histerezom, radi drugačije. Odabire "vremenske impulse od nekoliko ili više minuta" za uključivanje i isključivanje grijaćeg uređaja na način da sobnu temperaturu održava najbliže zadanim vrijednostima. Čak i kada je temperatura već postignuta, još uvijek se ponovno zagrijava impulsima kako bi prostor bio ugodan. TPI (Time Proporcional and Integral) je algoritam koji ima jednostavnu memoriju u svom softveru za "učenje" kako se postiže i održava sobna temperatura. Ima osnovnu mogućnost izračuna: "radi" s prikupljenim podacima i trenutnim temperaturama i "predviđa" koliko dugo treba isporučivati ​​toplinu (grijanje mora biti uključeno). To je neka vrsta "inteligentne kontrole" u kojoj isporuka topline traje onoliko dugo koliko je potrebno da se postigne zadana vrijednost i isključuje se, povećavajući energetsku učinkovitost. TPI radi prema ciklusima, čije se trajanje mjeri u brojevima po satu. Tijekom normalne upotrebe, vidjet ćete da termostat radi kraće vrijeme kako se približava postavljenoj temperaturi. Kada se postigne zadana vrijednost, razdoblja rada postaju kratka kako bi se održala temperatura. Na termostatu E10 može se odabrati TPI algoritam za određenu vrstu grijanja (podno, radijatorsko ili električno)
  • 3. Koje žice treba koristiti za spajanje temperaturnog termostata na bojler?
    • Spajanje termostata na bojler se vrši dvožilnim kablom 2 x 0,5 mm ili 2 x 0,75 mm.
  • 4. Čemu služi senzor vanjske temperature u termostatu?
    • Senzor vanjske temperature spojen na termostat može se koristiti na dva načina. Prvi je postaviti ga u pod - tada štiti pod od pregrijavanja ili prehlađenja. Drugi način je da ga postavite u drugu prostoriju kako biste premjestili mjerno mjesto. Termostat tada ne koristi ugrađeni senzor, već samo dodatni.
  • 5. Kako provjeriti veličinu navoja umetka ventila na razdjelniku?
    • Na tržištu postoje dvije standardne veličine navoja ventilskog umetka. To su navoji M30 i M28. Informacije o tome kakvu vrstu ventilskog umetka imate možete pronaći u dokumentima proizvođača razdjelnika ili ih možete izmjeriti pomicnom mjerkom.
  • 6. Koliko se termoelektričnih aktuatora može maksimalno spojiti na svaku zonu u upravljačkoj kutiji?
    • Svaka kontrolna kutija ima različit broj ulaza za spajanje aktuatora. Ukoliko postoji potreba za spajanjem dodatnih aktuatora, dopuštamo maksimalno šest priključaka po zoni, npr. pomoću električarskih konektora.
  • 7. Može li se s bežičnim termostatom koristiti više prijamnika?
    • Ako određeni model termostata dopušta uparivanje dodatnih prijamnika, nema zamjerke njihovoj uporabi. Na primjer, može postojati potreba za istovremenim radom kotla i cirkulacijske pumpe, koji su na različitim mjestima, a ne postoji mogućnost pripreme kabela između ovih uređaja.
  • 8. Što su COM NO i NC kontakti?
    • Oznake NC i NO nam govore u kakvom su stanju kontakti kada npr. termostat ne radi.

      NO (normalno otvoreni) kontakt se otvara kada termostat nema potrebe za grijanjem, a zatvara se kada postoji potreba za grijanjem.

      NC (normalno zatvoren) kontakt je zatvoren kada termostat nema potrebe za toplinom, a otvara se kada postoji potreba za grijanjem.
  • 1. Gdje mogu dobiti pomoć pri odabiru uređaja ili sustava upravljanja grijanjem?
    • Za tehničku podršku u vezi s odabirom ili radom opreme, obratite se našem tehničkom odjelu putem e-pošte: support@engocontrols.com. Također ste dobrodošli kontaktirati naše regionalne koordinatore. Karta koja prikazuje podjelu po regijama dostupna je ovdje:
  • 2. Koje su informacije potrebne za učinkovit odabir uređaja ili upravljačkog sustava?
    • Kako bismo učinkovito identificirali odgovarajuće upravljačke uređaje, potrebne su nam osnovne informacije kao što su:
      model i tip uređaja za grijanje ili hlađenje (podaci s natpisne pločice);
      za sustav upravljanja površinskim grijanjem/hlađenjem: broj razdjelnika, broj prostorija;
      postavke kontrole: žično, bežično, s internetskom podrškom.
  • 3. Gdje mogu kupiti ENGO opremu?
  • 1. Gdje mogu preuzeti ENGO Smart aplikaciju?
    • Aplikacija ENGO Smart dostupna je za Android i iOS mobilne uređaje.
      Za Android uređaje aplikaciju možete preuzeti iz Trgovine Play
      Za iOS uređaje aplikaciju možete preuzeti s App Storea
  • 2. Može li jedan korisnik imati više ENGO Smart računa?
    • ENGO Smart račun povezuje se s e-mail adresom koja je ujedno i prijava na račun. U slučaju da trebate imati više računa, potrebno ih je kreirati s različitim e-mail adresama.
  • 3. Može li više osoba koristiti uređaje na jednom ENGO Smart računu?
    • Aplikacija ENGO Smart omogućuje stvaranje "razina pristupa" za različite osobe.
      Podjela je sljedeća: vlasnik, korisnik, gost.
      Pristup se može odobriti svim ili odabranim uređajima i dodatno, npr. vremenski ograničiti.
  • 4. Je li aplikacija ENGO Smart kompatibilna s Tuya proizvodima drugih proizvođača?
    • Svi proizvodi marke Tuya kompatibilni su s ENGO Smart aplikacijom. U isto vrijeme, uređaji ENGO Controls mogu se bez problema koristiti u drugim aplikacijama koje podržava Tuya.
  • 1. Koji je jamstveni rok osiguran za opremu marke ENGO Controls?
  • 2. Kome se obratiti kada uređaj(i) ne radi?
    • Ako imate problema sa svojom opremom, slobodno kontaktirajte naš tehnički odjel putem e-pošte: support@engocontrols.com
  • 3. Koji su dokumenti potrebni za reklamaciju neispravnog uređaja?
    • Da biste podnijeli zahtjev, morate pripremiti dva dokumenta: dokaz o kupnji i obrazac za zahtjev, dostupan ovdje:
  • 4. Koliko dugo može trajati žalbeni postupak?
    • Imajući na umu najbolji interes kupca, postupak reklamacije smanjujemo na najmanju moguću mjeru.
      U velikoj većini slučajeva potrebno je 5 radnih dana.